Аудит сайта: почему падает посещаемость и продажи

29 августа 2018 года к нам обратился клиент – интернет-магазин товаров для животных zoobastik.ru с проблемой: ощутимое падение посещаемости сайта и количества заказов.

Мы не откладываем столь важные задачи в долгий ящик, поэтому запросили у клиента доступ в систему аналитики Яндекс.Метрика, а также в панель Яндекс.Вебмастер и сразу приступили к поиску причин :)

Первое, на что мы решили обратить внимание, – классические маркетинговые показатели в динамике за последний год:

• количество показов;
• число кликов;
• CTR;
• средняя позиция.

Динамика маркетинговых показателей сайта на основе данных

Яндекс.Вебмастера с сентября 2017 по август 2018

На основе полученных данных мы построили соответствующие графики.

Динамика показов сайта в поисковых системах с сентября 2017 года по август 2018 года

Строка «Показы» демонстрирует, сколько раз сайт был показан в ответ на тот или иной запрос пользователя. Обратим внимание, что в августе, действительно, был существенный спад показов до отметки 229611 (по сравнению с июльским показателем: 253670).

С учетом уменьшения числа показов можно было бы предположить, что просели позиции сайта в поиске, но давайте посмотрим на график ниже и, заметим, что средняя позиция в течение 2018 года колеблется возле отметки 20 (вторая страница выдачи). Таким образом, позиции сайта не стали ниже, а значит фильтры со стороны поисковой системы не наложены с вероятностью 99%.

Динамика средней позиции сайта в поиске с сентября 2017 года по август 2018 года

Далее посмотрим на значение CTR (оно указано в %). Данный показатель показывает отношение количества кликов к показам. Так, если ваше предложение показалось в Яндексе 10 раз и 10 раз на него кликнули, то ваш CTR = 100%. Обратим внимание, что CTR анализируемого сайта в течение 2018 года был примерно одинаков. Но максимальное значение наблюдалось в декабре 2017 года (3,9). Можно попробовать добиться таких же показателей путем подключения в Вебмастере блока «Товары и цены» и «Чат для бизнеса».

Динамика CTR сайта в поиске с сентября 2017 года по август 2018 года

Динамика кликов в поиске с сентября 2017 года по август 2018 года

Посещаемость августа в сравнении с июлем представлена на рисунке «Динамика кликов в поиске с сентября 2017 года по август 2018 года». Июльские показатели несколько выше по сравнению с августовскими, но с учетом того, что средняя позиция сайта в поиске не поменялась можно предположить, что это сезонный спад.

Есть задача – должно быть решение!

В процессе технического аудита сайта были выявлены следующие проблемы.

В конце августа из индекса Яндекса выпало более 2000 страниц по двум основным причинам:

1) Дубли.

2) Некачественные страницы.

Проблема дублей затронула 1725 страниц: некоторые товары лежали одновременно по 2-3 адресам (из-за особенностей структуры сайта). Решается такая задача тем, что на основных страницах из каждой пары (на ту, что выше в результатах поиска) ставится каноническая ссылка (canonical) или же для каждой карточки задается только 1 путь. Реализация расположения карточки по одному пути не была возможна в рамках текущего ресурса, поэтому нами был разработан скрипт, устанавливающий правила для простановки канонической ссылки по самому короткому адресу.

Также Яндекс обнаружил 1230 некачественных страниц на сайте. На этих страницах было недостаточно текстового и графического содержимого. Следовало разместить на таких страницах дополнительный контент, после чего переиндексировать отредактированные страницы в Вебмастере в разделе «Переобход страниц».

При анализе мета-тегов Title, Description и Keywords, а также тегов заголовков <h1> - <h4> на страницах сайта было обнаружено некорректное их заполнение. Данная проблема будет решена в ближайшее время.

Для увеличения CTR нами было принято решение подключить сайт к системе «Чат для бизнеса».

В результате внедрения рекомендаций, обозначенных в процессе маркетингового аудита, удалось увеличить посещаемость сайта из поисковой системы Яндекс с 5644 человек в августе до 9340 человек в ноябре.

Теперь рассмотрим динамику рассматриваемых выше показателей «Показы», «Клики», «CTR», «Средняя позиция» после технических корректировок.

Динамика показов сайта в поисковых системах с сентября 2017 года по ноябрь 2018 года

Динамика CTR сайта в поиске с сентября 2017 года по ноябрь 2018 года

Динамика кликов в поиске с сентября 2017 года по ноябрь 2018 года

Услуга по анализу сайта начинает входить в основное меню почти всех компаний, которые занимаются продвижением в интернете. Процесс только начался, однако его эскалация не за горами. Интерес к маркетинговому и комплексному аудиту связан с кризисом и ужесточением требований к эффективности сайта со стороны бизнеса. Многим компаниям становится ясно: недостаточно создать сайт и выдвинуть его на первые места с помощью поисковой оптимизации.

Любой сайт может быть эффективным. Маркетинговый аудит сайта — это поиск возможностей исправить то, что работает плохо и сделать лучше все остальное. Цель профессионального аудита сайтов — повышение пользы от сайта для бизнеса, а не анализ ради анализа.

В студии 34web вы можете заказать маркетинговый аудит сайта.

Нерешаемых задач – не существует!