Техническая поддержка и сопровождение веб сайтов

Техническая поддержка сайта

Основная задача техподдержки ресурса — обеспечение бесперебойной работы веб сервиса, его удобства для юзеров, регулярное обновление информации. Комплексное и профессиональное техническое сопровождение сайтов помогает повысить его эффективность, увеличить конверсию. А также обеспечивает пользователям возможность входить на него в любое время. 

Ни один сайт не сможет нормально функционировать, если ему не уделять постоянного внимания.

Любой бизнес – это часовой механизм, который при качественной работе каждого элемента показывает нужный результат, если одна деталь выходит из строя, то механизм начинает “хромать” и результат работы непредсказуем. Вовремя принятое решение или выполненное действие предупреждает поломку или сбой всего механизма!

Неквалифицированные действия сотрудника, которому поручено администрирование сайта, могут привести к некорректному отображению элементов, отдельных текстов и фотографий, особенно на начальном этапе. Специалисты нашей компании готовы вести активное наблюдение за сайтом, выявляя возможные ошибки и проводя необходимые консультации.

В процессе работы с сайтом вам может понадобиться множество разных услуг, настройка почты, создание домена третьего уровня для подразделения или филиала, установка счетчика статистики и т.п. Кроме того, Вашим сотрудникам, так или иначе работающих с сайтом, могут понадобиться консультации специалистов.

Полный спектр услуг по поддержке интернет сайтов

Наша компания предоставляет комплексное техническое обслуживание вебсайтов. Услуга включает в себя следующие работы:

• Регистрация хостинга и создание его поддержки с нуля;
• Технический аудит;
• Разработка дополнительных элементов, текстов;
• Подготовка базы данных;
• Исправление технических проблем;
• Круглосуточное сопровождение и обслуживание (при необходимости) интернет сервиса. 

Комплексная поддержка гарантирует вам ,что ваш официальный, корпоративный, информационный или иной сайт будет исправно функционировать при любых обстоятельствах. Юзеры смогут входить на него в любое время и использовать предложения в удобном формате. 

Грамотная техническая поддержка сайта – ЗАЛОГ ПРАВИЛЬНОЙ РАБОТЫ САЙТА.

Надежная поддержка сайта по выгодным ценам

Помимо расширенного перечня услуг по регистрации хостинга и его техподдержке, мы гарантируем своим клиентам выгодную стоимость работ. Цена услуг формируется индивидуально. Зависит стоимость от объема предстоящих работ, хостинга, самого вебсайта. Действующий тариф указан в нашем прайсе. Точная цена будет рассчитана менеджером компании на онлайн консультации.

Сколько стоит техническая поддержка сайта?

Мы предлагаем следующие тарифы на услугу “Техническая поддержка сайта”, обратите внимание в стоимость включен проект-менеджемент (с вами в команде находится Проект-менеджер) :

• «Стандарт» – 
  Корпоративный сайт - 4000 руб./мес.
  Интернет-магазин - 8000 руб/мес.
  
• «Факт» – 0 руб./мес.

Стоимость работ технических специалистов + проект-менеджер составляет для тарифов:
Факт - 3000 руб/час.
Стандарт - 3000 руб/час.

Услуги	«Стандарт»	«Факт»
Подключение сайта к системе автоматического мониторинга Автоматическая отправка сообщений о недоступности сайта отделу технической поддержки 34web
Контроль состояния сайта * 1. Проверка сайта на вирусы и наличия в базах VirusTotal, Роскомнадзор, антивирусов, черных списках Яндекса и Google; 2. Проверка домена; 3. Проверка доступности почтового сервера; 4. Проверка базы данных сайта; 5. Проверка занятого места на HDD/SSD; 6. Проверка активности лицензии 1С-Битрикс; 7. Проверка срока регистрации хостинга.	1 раз/мес.
Оперативное восстановление работоспособности сайта Устранение проблем работоспособности сайта по условиям SLA		По запросу
Проверка работы почтовых сообщений на сайте Проверка отправки сообщений с форм обратной связи, сообщений о заказах, рассылки с сайта	1 раз/мес.
Обновление CMS сайта до последней версии ** Работы по поддержанию актуальной версии CMS	1 раз/мес.
Проверка сайта инструментами 1С-Битрикс *** Отслеживание и устранение ошибок инструментов: «Проверка системы», «Сканер безопасности», «Монитор производительности»	1 раз/мес.
Проверка индексации и ошибки 404 Настройка грамотной индексации сайта и работы 404 ошибки на сайте	1 раз/мес.
Резервное копирование сайта Настройка создания копий в облако 1С-Битрикс и на наши сервера	1 раз/мес. 6 последних копий
Время работы с заявками заказчика, включенное в абонентскую плату Время, доступное для решения задач клиента через систему заявок
Стоимость дополнительных работ Работы, не входящие в плановое техническое обслуживание	3000 руб./час	3000 руб./час

* Пункты контроля с 4 по 7 доступны только для сайтов на платформе 1С-Битрикс. Автоматическая проверка на вирусы осуществляется только для главной страницы сайта.

** Обновления производятся только для CMS 1C-Битрикс и только в случае, когда версия CMS является актуальной (не более 6 месяцев с момента последнего обновления) на момент выполнения работ по обслуживанию сайта и обновления не препятствуют нормальной работе сайта. Для обновления 1С-Битрикс должна быть активна лицензия.

*** Работы выполняются только на платформе 1С-Битрикс при наличии инструментов «Проверка системы», «Сканер безопасности», «Монитор производительности» в купленной редакции сайта.

**** Регламент работы технической поддержки

Если ни один из вышеперечисленных тарифов Вам не подходит, то мы подберем для Вас оптимальный список и объем работ по тарифу "Индивидуальный" - позвоните нам по телефону +7 8443 450118.

• тариф «Индивидуальный» – объем и стоимость регламентных работ определяется индивидуально.

Почему заказать поддержку сайта стоит у нас

Качество

Полный технический аудит и комплексное сопровождение интернет ресурсов в сочетании с большим объемом знаний сотрудников позволяют нам гарантировать высокое качество работ. С нами вы можете быть уверены в том, что сайт будет работать исправно и приносить вам достойную прибыль. 

Комплексность

Каждая услуга компании предоставляется комплексно. Создание и разработка website, регистрация хостинга, техподдержка — все это вы можете доверить специалистам нашего агентства. Мы оградим вас от лишних трат времени, сил и финансов и обеспечим профессиональное обслуживание вебсайта на протяжении нужного периода (месяц, неделя, год). 

Лояльный прайс

Мы поддерживаем тариф на выгодном уровне. Цена работ специалистов рассчитывается индивидуально. Зависит она от того, какая именно услуга нужна клиенту, какой объем технических заданий необходимо выполнить и т.д. Обговаривается конечная стоимость перед тем, как работа будет начата. 

Ответственность

Перед началом сотрудничества заключается договор. Каждая работа выполняется в соответствии с прописанными в нем условиями. А каждое ТЗ (техническое задание) обсуждается с заказчиком — во избежание возможных разногласий. 

• Редактирование фотографий, графических изображений и их поиск — 3000 руб/час, минимально 30 минут.
• Написание материалов по заданию Заказчика — 800 руб. / 1000 символов (при больших объемах — СКИДКИ!).
• Услуги дизайнера (изготовление баннера) — 3000 руб./час;
• Контент-сопровождение
• Технический, информационный и иной аудит;
• Подключение Битрикс системы;
• Разработку базы данных;
• Перенос website на новый хостинг и не только. 

Полный перечень услуг, которые вы можете заказать в компании, указан в соответствующем разделе. 

Сейчас мы поддерживаем

Мы работаем с клиентами из любых стран (Россия, Беларусь и т.д.). Техподдержка может производится на протяжении любого периода: месяц, год. Условия работы обсуждаются при составлении договора. 

Техподдержке подлежат website, размещенные на:

• REG.RU;
• Timeweb.com;
• ispserver.ru.

Получить более подробную информацию, образцы выполненных работ, расчет стоимости вы можете на консультации с менеджером.